Disponibilidad y Garantía de los Productos
Disponibilidad
Sanz y Torres intentará disponer en todo momento de todos los textos (sean estos básicos, recomendados… etc.) necesarios para cursar cualquier estudio en la U.N.E.D., con los límites de stock disponibles, así como de ofrecer información fidedigna acerca de los materiales necesarios para cursar cada asignatura en la U.N.E.D.
Si todos los artículos solicitados por el usuario se encontraran en stock el plazo de salida del envío de nuestras dependencias seria de:
- Artículos en papel (libro): 24 horas hábiles
- Artículos en formato electrónico (e-book): inmediato, accediendo a la opción Mis ebooks situada en su Zona de Cliente a la cual podrá acceder pinchando en el link suituado en la superior derecha de la pantalla. Para acceder a su Zona de Cliente deberá logarse antes indicando su correo electrónico y su contraseña en el formulario habilitado para tal efecto. Para poder leer sus e-books deberá descargar en su dispositivo un software compatible como por ejemplo el Adobe Digitals Editions disponible gratuitamente en la siguiente dirección web: http://www.adobe.com/es/products/digital-editions/download.html
Si por el contrario de algún producto solicitado no se dispusiera de stock en ese momento, se realizaría el pedido al proveedor y el plazo estimado de recepción de ese producto sería de 3 a 5 días hábiles. En este caso se informaría al usuario de esta situación mediante el envío de un correo electrónico en el cual se informaría del nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible el suministro de dicho producto por indisponibilidad en la Editorial o en el distribuidor del mismo, se informaría igualmente al usuario mediante el envío de un correo electrónico para proceder a la anulación del mismo.
En cualquier caso, si hubiera un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados en el apartado Gastos de Envío y Tiempos de Entrega, por causas de fuerza mayor (por interrupción de la actividad, huelga total o parcial de las empresas logísticas, corte en las comunicaciones por inundaciones, nevadas o incendios, retrasos en las inspecciones aduaneras… etc.) o como las expuestas en los párrafos anteriores de este mismo punto, no dará al cliente derecho a exigir indemnización alguna, ya que los plazos estimados de entrega de la expedición (pedido) son meras estimaciones, en ningún caso, son plazos de entrega de la expedición (pedido) garantizados y por lo tanto no pueden darse por seguros, pero el usuario si podrá desistir del contrato en las condiciones expuestas en el apartado Devoluciones, Anulaciones y Derecho de Desestimiento. En todo caso, podrá comprobar la situación y el estado de su pedido accediendo a su Lista de Pedidos situada en su Zona de Cliente a la cual podrá acceder pinchando en el link suituado en la superior derecha de la pantalla. Para acceder a su Zona de Cliente deberá logarse antes indicando su correo electrónico y su contraseña en el formulario habilitado para tal efecto.
Garantía
Sanz y Torres garantiza que los productos expuestos en su Sitio Web son los vigentes para poder cursar el estudio donde estén recomendados en el curso académico en los que sean adquiridos, para ello ofrece la posibilidad de consultar las guías cumplimentadas por la U.N.E.D. de cada asignatura mediante un enlace situado en la parte inferior del título de cada asignatura. Mencionada información está disponible en formato PDF.
Si por error Sanz y Torres ofreciera un producto obsoleto o que no esté recomendado para cursar el estudio en el curso académico adquirido, se considerará error de Sanz y Torres y por lo tanto el usuario podrá proceder a su devolución en las condiciones expuestas en el apartado Devoluciones, Anulaciones y Derecho de Desestimiento.